Возьмите себе за правило приносить в день минимум две благодарности своим клиентам. Составьте конкретный график регулярного напоминания о себе – электронным письмом, почтовым отправлением или телефонным звонком. Поводов для обращения к клиентам немало:

• закрепление результатов визита или телефонного разговора;
• принесение извинений;
• дни рождения;
• праздники;
• поздравления с первой сделкой;
• отклик на статью о компании клиента.

Письменную благодарность клиентам уместно выразить

• после подписания контракта;
• за рекомендацию;
• после окончательного отказа от сделки (жизнь не кончается!);
• за оказанную услугу;
• по случаю годовщины совместной работы.

Вернуться назад