Ситуации, когда малая или средняя компания промышленного сектора является монополистом в своем сегменте рынка, встречаются не так часто. Как правило, компания работает в более или менее плотном конкурентном окружении. Игнорировать конкурентов не всегда возможно, поэтому лучше знать о них как можно больше, чтобы эффективно им противостоять. Какие данные рекомендуется собрать о ваших конкурентах? 

Чем полнее будет информационное наполнение базы данных о ваших конкурентах, чем чаще и точнее вы будете проводить мониторинг своего окружения, тем увереннее вы будете себя чувствовать на рынке. Приведенный ниже перечень информационных полей позволит вам структурировать данные, полученные в ходе исследования ваших конкурентов, и эффективно провести конкурентный анализ. Если ваше конкурентное окружение велико, сосредоточтесь на 5-10 компаниях, наиболее близких к вам по торговой или производственной номенклатуре, объему продаж, или доли рынка, и заполните предложенние информационные поля только для основных конкурентов.

1. Информация о компании

1.1. Полное название компании с указанием организационно-правовой формы

1.2. Краткое название компании

1.3. Фактический адрес

1.4. Телефон (с указанием кода города)

1.5. Факс (с указанием кода города)

1.6. Дата основания

1.7. Сайт в Интернет, адрес электронной почты

1.8. Наличие лицензий, сертификатов

1.9. Ф.И.О. руководителя компании, должность

2. Позиция компании на рынке

2.1. Тип конкурента (производитель, производитель и реализатор, реализатор )

2.2. Репутация

2.3. Стратегия

2.4. Время присутствия на рынке

2.5. География присутствия (филиалы, основной офис)

2.6. Представительства, филиалы

2.7. Организационные и финансовые связи (чья-то "дочка", направление, сам по себе, участник консорциума и т.п.).

2.8. География обслуживания

2.9. Трудовые ресурсы (общее число работающих, количество менеджеров по продаже, ключевые работники в компании)

3. Услуги и товары компании

3.1. Ассортиментная политика (весь предлагаемый ассортимент по группам или брендам или услугам

• технические характеристики ассортимента (качество, надёжность, уникальность, престижность)
• список стратегических товаров и услуг, сопутствующие товары и услуги
• иностранные поставщики
• отечественная продукция
• инженерно-конструкторский потенциал фирмы
• основные тенденции в области создания новой продукции
• эффективность действий конкурента в области продления жизненного цикла на товары и услуги

3.2. Закупочная политика

• основные поставщики (по брендам, группам товаров)
• условия поставщиков для конкурентов
• динамика закупочных операций по брендам и группам товаров (количество закупаемого товара в определенный календарный период )

3.3. Логистика

• внешняя логистика (схема, своя, чужая )
• внутренняя логистика (схема, своя, чужая )

3.4. Ценообразование и товарное покрытие

• тип применяемого ценообразования
• ценовая категория (цены, наличие скидок, кредитования, возможности торга)
• товарное покрытие (соответствие коммерческого предложения товарному остатку на складе)




3.5. Сбытовая политика

• стратегия в области сбыта продукции и услуг
• основные каналы сбыта 
• схемы лояльности (для дилеров)
• откат (официальный или неофициальный)
• акции трейд-маркетинга (если есть, на какие группы товаров)
• удобные варианты оплаты
• рекламная поддержка дилеров (если есть, какая)



4. Работа с клиентами

4.1. Количество клиентов

4.2. Наиболее крупные клиенты (перечислить)

4.3. Заказ on-line

4.4. Работа с физическими лицами

4.5. Доставка по Москве

4.6. Доставка по России

4.7. Сроки доставки на заказ

4.8. Рассылка каталогов/тех.информации

4.9. Склад

• характеристики склада (аренда ,собственник, размер, удобство расположения)
• сервис-центры (свои или чужие), количество



5. Продвижение услуг компании

5.1. Основная стратегия продвижения предприятия

5.2. Формы рекламы, предпочитаемые конкурентом

5.3. Мероприятия по стимулированию сбыта

5.4. Рекламный бюджет

5.5. Web-представительство в Интернете, характеристика, хостинг

5.6. Активность в поисковых системах

5.7. Способы продвижения услуги, PR - активность

5.8. Проведение семинаров / презентаций

5.9. Структура управления маркетингом предприятия




6. Офис

6.1. Интерьер офиса

6.2. Первое впечатление от офиса компании

6.3. Техническая/информационная оснащенность офиса

6.4. Количественный состав

6.5. Количество менеджеров по продажам

6.6. Сроки ответа на запрос

6.7. Умение менеджера общаться с клиентами по телефону/лично




7. Финансовые результаты

7.1. Платёжеспособность и финансовая устойчивость

7.2. Доходы за прошлый период времени

7.3. Тенденции в финансовой деятельности за последнее время

7.4. Общее финансовое положение

7.5. Источники получения инвестиций

7.6. Соотношение собственных и привлеченных финансовых средств

7.7. Банк обслуживания

7.8. Партнеры

7.9. Инвесторы